受疫情影響，處理訂單時效預計增加，需時1-3天(不包括星期六丶日及公眾假期)，感謝您的諒解。

訂單狀態
確認訂單後，預計需要1-2個工作天處理(不包括星期六丶日及公眾假期) 可於訂單詳情內查看，一般訂單狀態列為;
1.提交訂單 - 指閤下已提交訂單，待我們確認訂單我產品存庫。
2.運費計算中 - 指我們正為閤下的訂單作運費報價; 以運送距離(第3方速遞公司價格實報)丶貨品實際總重量及大小作計算)
3.待付款 - 指我們已更新產品數量及已完成運費報價 (閤下必須清楚核對訂單才付款)
4.付款成功 - 閤下已完成付款手續
5.賣家備貨 - 我們為閤下的訂單作最後核對，並準備發貨。
6.已發貨 - 可查詢下方【送貨安排】
7.訂單完成 - 閤下已收到該訂單

送貨說明
1.所有配送方案不適用於預訂貨品，批發貨品及焗爐 (如需安排送貨，客人需自付運費)
2.處理訂單時間為1-2個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期 )
3.付款後1-2個工作天內寄出 (不包括星期六、日及公眾假期 ) 

註 : 除順豐服務外，送貨前將聯絡客人確認送貨安排。
運送安排會因交通狀況或未能聯絡客人而有所變動。

方案B及C運費如下 :
1. 消費滿$300以上， 可享$30運費補貼。 (即如運費報價是 HK$52，可扣減 HK$30，閣下運費為 HK$22。)
2. 消費滿$600以上，可享$50運費補貼。(即如運費報價是 HK$52，可扣減 HK$50，閣下運費為 HK$2。)
3. 消費滿$1200以上，全單可享運費補貼。(即如運費報價是 HK$52，可扣減 HK$52，閣下運費為 HK$0。)

方案A及B可選擇順豐上門派送或順便智能櫃方案

送貨需知 
2.訂單確認後，將會以電郵形式聯絡客人進行付款安排
3.如收貨後發現貨品有任何問題，請於24小時內與本公司聯絡
4.請客人必須確保個人資料正確，包括收貨地址、電話號碼及電郵地址
5.如遇天氣惡劣、颱風期間或任何特殊情況，本公司將不安排任何配送服務
6.如有任何爭議， 本公司保留最終決定權 查詢訂單運送狀況
7.於ICHI Baking Supplies 網店購物，閣下在網上查詢訂單運送狀態。
8.在寄出你所購買的產品前，會電郵或電話通知你。
9.如選用順豐服務，我們會以隨電郵附上快遞公司的訂單追蹤號，你也可以根據快遞單號在其官網查詢運送狀態。

送貨安排
確認收款後，預計需要1-2個工作天出貨(不包括星期六丶日及公眾假期)
1.將貨品交由速遞公司 GOGO VAN/ LALA MOVE 安排派送。
送貨前，我們將會以電話聯絡閣下，請注意來電，而發貨後，亦請留意送貨司機的電話，避免延誤收件。

2.將貨品交由速遞公司 SF Express 安排派送。
送貨後，會隨電郵附上快遞公司的訂單追蹤號，你也可以根據快遞單號在其官網查詢運送狀態。

如有任何查詢，可點擊右下角 [線上客服] 查詢，謝謝!

我們可為客戶提供了門店自取服務，客戶在網上/APP下單的過程中可以選著就近門店取貨。顧客必須於7天內親臨所選擇自提服務的分店提取貨品,訂單付款後，由付款當天起計算7天內需要到門市取貨，如果過了7天沒有取貨，貨品會當作放棄論，所有貨品不會作出任何補償及賠償。

門店地址：

- 沙田店 沙田車站圍1號連城廣場6樓619-620室

- 屯門店 屯門屯喜路2號柏麗廣場25樓2506室

- 觀塘店 觀塘巧明街117號港貿中心8樓804-805室

- 旺角店- 旗艦店 旺角彌敦道610號荷李活商業中心8樓803,805-806室

- 銅鑼灣店-旗艦店 銅鑼灣百德新街2-20號 恒隆中心 801-802室

- 葵芳店 葵涌葵芳新都會廣場一期38樓3823-24室

- 荃灣店 荃灣大河道100號海之戀商場2樓2134-2135A號店

- 將軍澳店 將軍澳唐德街1號將軍澳廣場2樓L2-091號店

- 將軍澳-坑口店 坑口重華路8號東港城2樓232號舖